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LA MEDIATION  

 

Votre satisfaction est notre priorité.

En cas de désaccord après avoir sollicité notre service clients, E.Leclerc vous propose de consulter le Médiateur du Commerce Coopératif et Associé.

 

Qu’est-ce que la médiation ?

La Médiation intervient sur les différends portant sur la bonne exécution d'un contrat de vente ou de fourniture de services et lorsqu'aucune solution n'a pu être trouvée entre les parties prenantes.

• Le consommateur est libre d'accepter ou non l'avis rendu
• La Médiation est gratuite pour les consommateurs
• Elle obéit à des règles de confidentialité.
• Le Médiateur est indépendant.
 

Comment saisir le Médiateur ?

Avant de saisir le Médiateur, contactez au préalable votre magasin ou le service client Allô E.Leclerc pour obtenir des réponses à vos questions. 

 

 

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Assurez-vous que votre demande soit recevable.

Consulter la charte de la médiation du Commerce Coopératif et Associé

 

 

 

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Retrouvez toutes les informations sur la Médiation du Commerce Coopératif et Associé sur le site officiel : http://www.mcca-mediation.fr