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ALLO E.LECLERC
répond à vos questions !
 du
lundi au samedi, de 9h à 20h
au 0 810 870 870 (Numéro
Azur : prix appel local à partir d'un poste fixe)
 ou
par e-mail en cliquant ci-dessous. |
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L’espace Perso |
1/ L'inscription à votre site est-elle payante ?
L'inscription sur notre site www.e-leclerc.com est entièrement gratuite.
Elle vous permettra de profiter des nombreux avantages proposés aux membres, comme la possibilité de recevoir gracieusement des coupons de réduction, ou bien encore, de participer à la collecte des Points Internet E.LECLERC (Voir rubrique les Points Internet E.LECLERC) afin de gagner des chèque cadeaux E.LECLERC utilisables dans votre centre E.Leclerc.
Pour vous inscrire, cliquez ici.
2/ Comment créer un espace perso et devenir membre d’un site Magasin ?
Pour devenir membre de notre site, vous devez tout d’abord choisir le magasin E.LECLERC auquel vous souhaitez être rattaché.
Pour vous inscrire dans l'espace personnalisé, il vous faut cliquer sur le lien "Inscrivez vous" qui se trouve sur la page d'accueil du portail E.Leclerc (www.e-leclerc.com).
Cliquez ensuite sur la carte de France qui se trouve en dessous du texte "Pour créer Votre Espace personnalisé, recherchez le site du magasin E.LECLERC le plus proche de chez vous.".
Choisissez votre magasin sur la carte en cliquant sur votre région. Quand vous avez trouvé votre magasin, pointez votre souris sur le magasin et cliquez sur "Aller sur le site du magasin".
Lorsque vous serez arrivé sur la page d'accueil du site de votre magasin, vous trouverez un menu intitulé "Votre Espace Personnalisé" sur la droite de votre écran.
Cliquez sur le lien "Inscrivez-vous" et remplissez l'ensemble des informations demandées.
Le choix de votre identifiant et de votre mot de passe est libre. Comme identifiant, vous pouvez par exemple choisir votre nom de famille. Si votre identifiant n'est pas accepté, c'est parce qu'il est déjà utilisé. Vous devez alors en choisir un autre afin de valider votre inscription.
Choisissez des mots facilement mémorisables car ils vous seront demandés à chaque fois que vous voudrez consulter votre Espace Personnalisé.
Enfin, si vous êtes parrainé(e), veuillez inscrire votre numéro de parrain dans la zone de texte concernée.
3/ Je n'arrive pas à rentrer dans mon espace personnalisé. Lorsque vous vous identifiez, veillez à respecter les minuscules et les majuscules utilisées dans le login et le mot de passe que vous avez créés.
C'est peut-être la cause de votre problème d'identification.
Veuillez également bien vérifier que votre navigateur internet accepte les cookies (choisissez dans les menus du logiciel Internet Explorer : "Outils" -> "Options Internet" puis onglet "Confidentialité" puis bouton "Sites" : rentrer "e-leclerc.com" puis cliquer sur "Autoriser", ensuite sur "OK" et encore "OK").
4/ Comment me désinscrire de mon espace perso ?
Pour vous désinscrire, vous trouverez un lien "Me désinscrire" en vous connectant avec votre login et votre mot de passe, à l'espace personnalisé du site du magasin auquel vous vous êtes rattaché.
Cela permettra ainsi d'effacer toutes les données relatives à votre profil sur les bases de données de notre site Internet.
5/ Comment modifier mes données personnelles ?
Pour vous permettre de modifier vos données personnelles, comme votre adresse postale/mail ou numéro de téléphone, vous trouverez un lien "Modifier mes infos membre" en vous connectant avec votre login et votre mot de passe, à l'espace personnalisé du site du magasin auquel vous vous êtes rattaché.
Ce lien se situe en haut à droite de la page d'accueil de votre espace personnalisé.
6/ Comment recevoir les informations promotionnelles ?
Pour pouvoir être informé des nouveautés et des promotions, nous vous invitons à vous inscrire et à créer votre espace personnalisé sur notre site, puis de vous abonner à notre email « Alerte promos ».
Pour cela, il vous faut ajouter vos rayons préférés dans votre espace personnalisé et ainsi recevoir nos Alertes Promos :
- Sélectionner le rayon qui vous intéresse dans la colonne de gauche,
- Cliquer ensuite sur la flèche allant vers la droite pour faire passer le rayon dans la colonne de droite.
Pour supprimer un des rayons, vous faites le même procédé mais dans le sens contraire.
7/ Comment recevoir la lettre d’informations E.LECLERC ?
Pour recevoir gratuitement notre lettre d'informations :
Si vous êtes membre d’un site Magasin , veuillez modifier vos infos membres en cliquant sur le lien disponible en page d’accueil de votre espace personnalisé et cochez la case « Oui, je souhaite recevoir tous les mois les nouveautés du site E.LECLERC pour mieux consommer. » présente à l’étape n°2.
Si vous n’êtes pas membre d’un site Internet Magasin, cliquez ici et inscrivez votre adresse email dans la zone de texte.
8/ Comment me désinscrire de la lettre d’informations E.LECLERC ?
Pour vous désinscrire de notre lettre d’informations et ne plus la recevoir :
Si vous êtes membre d’un site Magasin , veuillez modifier vos infos membres en cliquant sur le lien disponible en page d’accueil de votre espace personnalisé et cochez la case « Oui, je souhaite recevoir tous les mois les nouveautés du site E.LECLERC pour mieux consommer. » présente à l’étape n°2.
Si vous n’êtes pas membre d’un site Internet Magasin, cliquez ici et veuillez SVP nous envoyer votre demande de désinscription par le biais du formulaire de contact et nous indiquer votre adresse email.
9/ J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Si vous êtes inscrit(e) sur notre site en tant que membre et que vous ne vous souvenez plus de votre identifiant et de votre mot de passe.
Sur la page d'accueil de site de votre magasin E.Leclerc, dans l’onglet « Votre Espace Personnalisé », cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse email dans la zone « Votre adresse email ».
Vous recevrez automatiquement votre identifiant et votre mot de passe dans votre messagerie électronique.
Cette zone de texte se trouve sous la phrase "Vous avez oublié votre mot de passe ?".
10/ Je ne parviens pas à m’inscrire à l’espace perso, que faire ?
Si vous avez des problèmes pour passer une des 3 étapes, vous devez avoir un message d'erreur sur notre site qui vous indique la source du problème.
Dans ce cas, modifiez ce que vous avez saisi dans le champ indiqué par ce message, puis valider de nouveau.
Veuillez également bien vérifier que votre navigateur internet accepte les cookies.
11/ Quels sont les avantages de l'espace personnalisé ?
Vous trouverez la liste des divers avantages réservés à nos membres dans l'espace personnalisé du site Internet de votre magasin E.Leclerc ou en cliquant ici.
Il s'agit entre autres :
- d'être informé des nouveautés et des promotions directement dans sa messagerie électronique,
- de pouvoir créer et éditer une liste de produits en promotion avant de vous rendre en magasin,
- de gagner des Points Internet E.Leclerc transformables en chèque cadeaux E.Leclerc,
- de pouvoir recevoir à domicile des coupons de réduction...
12/ Comment choisir mes rayons dans mon espace perso ?
Pour recevoir par email, les promotions présentes dans votre magasin, il vous faut ajouter vos rayons préférés dans votre espace personnalisé et ainsi recevoir nos Alertes Promos en cliquant sur le lien « Activer » ou « Modifier mes Alertes Promos » :
 
- Sélectionner ensuite le rayon qui vous intéresse dans la colonne de gauche,
- Cliquer ensuite sur la flèche allant vers la droite pour faire passer le rayon dans la colonne de droite.
Pour supprimer un des rayons, vous faites le même procédé mais dans le sens contraire.
13/ Comment parrainer quelqu’un sur le site ?
Pour parrainer une de vos connaissances, une fois que vous êtes identifié, aller dans la rubrique "Parrainage" (Voir dans votre espace personnalisé) et inscrivez l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez parrainer pour l'inviter à s'inscrire sur notre site.
En faisant cette action, ce n'est pas vous mais votre filleul qui recevra un mail avec un numéro indiquant que vous êtes son parrain.
Vous gagnerez 20 Points Internet E.Leclerc pour chacun des 5 premiers filleuls qui se seront inscrit grâce à vous, soit au total 100 Points.
Vos filleuls gagnent 10 Points s’ils indiquent que vous êtes leur parrain lors de leur inscription.
N'oubliez pas de rappeler à vos filleuls d'inscrire votre numéro de parrain sinon vous, comme eux, ne gagnerez pas de Points à leur inscription. |
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