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La révision constructeur

Révision constructeur

En savoir plus - Révision constructeur - E.Leclerc COLMAR

Garantie constructeur : la révision d’une auto n’est plus réservée aux concessionnaires

Vous avez acheté une voiture neuve et la date de la première révision approche ? Savez-vous que vous n’êtes pas tenu de vous rendre chez un concessionnaire de la marque pour conserver la « garantie constructeur » ? Les réponses à vos questions. 

Si je fais réviser ma voiture ailleurs que chez un garage de la marque, mes garanties restent-elles les mêmes ? 

Même si certains constructeurs continuent de faire signer des contrats stipulant, par exemple, que « sous peine de perte du bénéfice de la garantie constructeur, les révisions qu'elles soient gratuites ou non, devront, conformément aux stipulations du carnet d'entretien et de garantie remis à l'acheteur de tout matériel neuf, être certifiées sur ce carnet par des attestations apposées par le concessionnaire ou le centre technique agréé (par le constructeur)… ». Ces pratiques sont illégales. Elles ont été retoquées par la Commission européenne en janvier 2010, après son adoption de nouvelles règles de concurrence, limitant les ententes et abus de positions dominantes dans le secteur automobile. (http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-10-217_fr.htm?locale=en). 

Qu’est-ce que la « garantie constructeur » ? 

Lorsque vous achetez une voiture neuve, elle est accompagnée d’une « garantie constructeur ». Elle vous garantit le remplacement gratuit des pièces défectueuses pendant une période d’un à deux ans ou plus selon les marques.

Garantie constructeur : quelles sont vos obligations pour en bénéficier ? 

Lors de la livraison de votre voiture neuve, le vendeur vous a remis un carnet d’entretien stipulant :

-       la fréquence des contrôles obligatoires qui peut différer d’un constructeur à l’autre,

-       les points à vérifier (vidange, remplacement des filtres, vérification des pneus, du système de freinage, des suspensions…),

-       le matériel à employer.

Si ces obligations ne sont pas respectées, la garantie de votre véhicule peut être supprimée. Il vous appartient donc de respecter ces rendez-vous obligatoires. Et vous devez faire appel à un professionnel de l’entretien automobile qui doit vous garantir des pièces et des interventions conformes aux recommandations du constructeur.

Garantie constructeur : pouvez-vous confier votre voiture au centre L’Auto E.Leclerc ? 

Oui. Les centres L’Auto E.Leclerc répondent à des critères qui vous permettent de conserver la garantie constructeur :

-       ils sont partenaires des Editions techniques pour l’automobile et l’industrie (ETAI) qui leur fournit près de 63 000 plans d’entretien de 74 marques et plus de 7 000 véhicules ;

-       ils possèdent des outils de diagnostic électronique de pointe, développés par Actia Muller et Bosch ;

-       leurs mécaniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules quelle que soit la marque ;

la prestation qui vous sera proposée correspond à une révision sur mesure, qui reprend le plan d’entretien précis de votre véhicule.

Puis-je demander un devis avant une révision ?

Oui, bien sûr, cela vous permet de savoir combien vous allez dépenser, à l’euro prêt. Le devis est immédiat et gratuit. Les techniciens du centre L’Auto E.Leclerc vous conseilleront sur les changements et contrôles nécessaires. Et votre facture sera identique au devis.

Est-ce plus cher de faire réviser une voiture chez le concessionnaire que dans un centre auto ? 

Oui. Une enquête de l’UFC-Que choisir, publiée en septembre 2012, avait montré que la révision coûtait entre 50 % et 70 % plus cher chez le concessionnaire que dans un centre auto.