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Longue vie à vos appareils :
pensez au S.A.V E.LECLERC ! |
 Dans chaque Centre E.LECLERC disposant d’un service après-vente technique, un point accueil est à votre disposition.
Aux jours ouvrables, une hôtesse est à votre écoute pour prendre en charge vos appareils, vous informer sur les Conditions de réparations et Délais.
Le Service Après-Vente E.LECLERC est aussi à votre écoute* par téléphone. Aux heures d’ouverture, une hôtesse effectue avec vous un pré-diagnostic de panne dès votre appel. Un technicien intervient à domicile, si nécessaire, sous 48h ouvrables (24h pour les congélateurs et réfrigérateurs). Pour les micro-ordinateurs, une assistance technique par téléphone est assurée du lundi au samedi de 9h à 21h.
*Une permanence vocale est à votre disposition en dehors des horaires d’ouverture.
Voir coûts de communication et numéros d’appel en magasin. |
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 Votre Centre E.LECLERC garantit gratuitement votre appareil en usage domestique à l’exception des accessoires ou éléments à changer régulièrement (batteries, piles, cartouches d’encre…).
• 2 ANS pièces et main d’oeuvre pour les appareils photo.
• 2 ANS pièces, main d’oeuvre et déplacement dans un rayon de
50 km
pour le gros électroménager et les TV à partir de 55 cm.
• 2 ANS pièces et main d’oeuvre pour les TV inférieures à 55 cm, la Hi-Fi, la vidéo, les aspirateurs et les micro-ondes.
• 1 AN pièces et main d’oeuvre pour le petit électroménager, le petit son, la téléphonie, la micro-informatique, les autoradios et les paraboles.
Votre Centre E.LECLERC vous propose aussi une garantie complémentaire. Vous pouvez en effet souscrire, lors de l’achat ou dans un délai de 1 mois, une extension de garantie à 5 ans.
Voir conditions générales des garanties contractuelles en magasin. |
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 Votre Centre E.LECLERC livre et met en service, gratuitement, et sous 48h/72h, tout appareil d’une valeur supérieure à 300€ (gros électroménager ou téléviseur supérieur à 55cm), dans un rayon de 50 km.
La mise en service est effectuée sur une installation existante et conforme. Dans le cas où l’installation n’existerait pas ou ne serait pas conforme aux normes requises, il appartiendra à l’acheteur de faire exécuter, à ses frais, les travaux d’installation préliminaires avant la livraison ou mise en service.
Si vous le souhaitez, votre Centre E.LECLERC enlève aussi votre ancien matériel lors de la livraison du nouveau (matériel de même catégorie). |
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 Si votre appareil sous garantie doit être immobilisé plus de 7 jours (ou 24h pour un réfrigérateur ou congélateur), le Service Après-Vente E. LECLERC vous prête un produit similaire à titre gratuit (TV, réfrigérateur, congélateur, lave-linge) en fonction du stock. Votre garantie est prolongée du temps de l’immobilisation si elle est supérieure à 7 jours. Les réparations sont garanties 3 mois pièces et main d’oeuvre.
Le Service Après-Vente E.LECLERC répare aussi, après acceptation d’un devis, les produits même achetés dans un magasin autre qu’un Centre E.LECLERC ou ne bénéficiant pas/plus de garantie, sous réserve de l’état de vétusté et de la disponibilité des pièces détachées. (Voir conditions en magasin) |
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