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Engagement Produits

NOUS VOUS REMBOURSONS LA DIFFERENCE SI LE PRIX D’UN PRODUIT TECHNIQUE OU ELECTROMENAGER BAISSE DANS NOTRE MAGASIN.


Remboursement en « Ticket E.LECLERC»(1) ou en espèces, dans les 15 jours après l’achat(2), de la différence de prix d’un appareil gros ou petit électroménager, photo, audio, vidéo, hi-fi, de téléphonie et micro-informatique identique trouvé moins cher dans le centre E.LECLERC de votre achat.


(1) Crédité directement sur votre carte de fidélité E.LECLERC. Voir conditions d’utilisation en magasin.
(2) Sur présentation de la preuve d’achat, après vérification, dans les mêmes conditions de service (en particulier concernant les conditions de mise à disposition des produits, leur livraison, leur garantie). Hors produits en prospectus, soldés, produits vendus sur Internet, et hors carburant, voyages, cartes cadeau et billetterie E.LECLERC.

 

NOUS REPRENONS VOS BOISSONS NON CONSOMMEES.

Échange ou remboursement en « Ticket E.LECLERC» (1) ou en espèces des boissons non consommées rendues intactes dans un délai de 8 jours après l’achat (2).


(1) Crédité directement sur votre carte de fidélité E. Leclerc. Voir conditions d’utilisation en magasin. Dans l'hypothèse où le produit remboursé était porteur d'un Ticket E.LECLERC, le montant du Ticket E.LECLERC sera retiré du remboursement.
(2) Les boissons non consommées devront être restituées au centre E.LECLERC de l’achat, dans leur état et leur emballage d’origine non ouvert et sur présentation du ticket de caisse (hors boissons vendues au rayon frais). Voir conditions spécifiques dans votre centre E.LECLERC.



NOUS VOUS REMBOURSONS LA DIFFERENCE EN CAS D’ERREUR D’ETIQUETAGE.

Remboursement, en « Ticket E.LECLERC» (1) ou en espèces, de la différence quand un écart à la hausse est constaté entre le prix d’un produit en rayon et le prix du même produit en caisse dans le magasin (2) de votre achat.


(1) Crédité directement sur votre carte de fidélité E.LECLERC. Voir conditions d’utilisation en magasin.
(2) Offre limitée à 9 articles identiques par foyer. Offre valable uniquement pour un article identique (même gencod).



NOUS ECHANGEONS VOS PRODUITS

Échange ou remboursement en « Ticket E.LECLERC»(1) ou en espèces
- de tout produit (hors produits frais) acheté dans votre centre E.LECLERC dans les 15 jours après l’achat (2)        
- de tout produit frais dans un délai de 24 heures ouvrées en cas de problème de qualité avéré (3)


(1) Crédité directement sur votre carte de fidélité E.LECLERC. Voir conditions d’utilisation en magasin.    
(2) Dans le centre  de l’achat, sur présentation du ticket de caisse, à condition que le produit soit restitué dans son état et emballage d’origine non ouvert. Dans l'hypothèse où le produit remboursé était porteur d'un Ticket E.LECLERC, le montant du Ticket E.LECLERC sera retiré du remboursement. Dans le cas où les livres, CD, cassettes VHS, DVD, CD Rom ou jeu pour consoles auraient été ouverts, un échange titre à titre sera effectué dans 15 jours. Cet engagement ne s’applique pas aux produits soldés, aux sous-vêtements, aux produits frais, à la téléphonie mobile et à la Billetterie E.LECLERC (voir conditions particulières en magasin). En cas de paiement par chèque ou carte bancaire : sous réserve du délai d’encaissement.
(3) Remboursement ou échange dans le centre de l’achat, d’un produit frais dans les 24 heures ouvrées à compter de son achat, à condition que le produit soit restitué dans son état et son emballage d’origine, sur présentation du ticket de caisse. Dans l’hypothèse où le produit remboursé était porteur d’un ticket E.LECLERC, le montant du Ticket E.LECLERC sera retiré du remboursement. En cas de paiement par chèque : sous réserve du délai d’encaissement.

Engagement Environnement

NOUS VOUS PROPOSONS UNIQUEMENT DES SACS DE CAISSE RENOUVELABLES.

Au point accueil et / ou en caisse de votre centre E. Leclerc, vente, mise à disposition, échange ou remboursement (1), des sacs E.LECLERC.

(1) Liste et prix des sacs concernés sur demande au point accueil.


NOUS COLLECTONS VOS PILES, BATTERIES.


Mise à disposition gratuitement d'un point de collecte (1) : piles, ampoules, cartouches d’imprimantes, batteries…

(1) Voir conditions en magasin.


NOUS REPRENONS VOS ANCIENS APPAREILS POUR LES RECYCLER.

Votre centre E.LECLERC s'engage à reprendre en magasin votre équipement électrique ou électronique usagé, pour l'achat d'un produit de même catégorie, dans un délai de 15 jours, sur présentation de votre preuve d'achat.
 

Engagement Accueil

NOUS VOUS AIDONS A CHARGER VOS ACHATS ENCOMBRANTS.

Aide au chargement des produits lourds et encombrants non alimentaires, sur demande au point accueil (1)


(1) Sur demande au point accueil. Le chargement se fait sous la responsabilité du client et sous réserve d’un véhicule adapté.



NOUS REPONDONS EN 72H MAXIMUM A TOUTES VOS QUESTIONS SUR PLACE OU PAR TELEPHONE.

Réponse sous 72 heures au maximum à toute question relative à votre centre E.LECLERC, sur place ou par téléphone.
Réponse sous 8 jours ouvrés à toutes vos questions écrites.



NOUS VOUS PROPOSONS DE NOMBREUX SERVICES DE PROXIMITE

Mise à disposition de (1) :
    - panneaux de petites annonces gratuites
    - boîtes aux lettres
    - cabines photo
    - papier cadeau gratuit (pour emballer les produits achetés dans le centre E.LECLERC et sur présentation du ticket de caisse)
    - informations locales
    - plans de ville et de brochures touristiques locales
    - carte routière de France localisant les centres E.LECLERC
    - service de développement photo, suivant les centres E.LECLERC(2)


(1) Voir conditions en magasin.
(2) Pour connaître l’adresse du centre E.LECLERC le plus proche de chez vous proposant ce service, consultez notre site internet www.e-leclerc.com ou appelez le 09.69.32.42.52 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h30 à 19h sauf les jours fériés et de 8h30 à 18h les veilles de jour férié).

 

SAV

Le Service Après-Vente E.LECLERC. Des solutions tout de suite.

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  • Je retrouve ci-dessous les informations personnelles que j'ai déclarées sur la carte de fidélité.
  • Je peux à tout instant venir modifier ces données si elles ne sont plus à jour.

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