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Nous faisons tout pour vous simplifier la vie !
Avec E.LECLERC, vous avez le droit de changer
d’avis ! Et d’attendre de votre centre qu’il pense
à tout pour vous faciliter l’existence !
Votre Point accueil magasin est là pour ça ! |
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Nous faisons tout pour vous simplifier la vie. |
Pour faciliter vos achats
1. Remise en bons d’achat de la différence de prix pour un produit identique trouvé moins cher dans un rayon de 30 km dans les 15 jours (1) suivant l’achat (2).
- (1) Délai de 30 jours pour le gros et le petit électroménager, le matériel photo, audio, vidéo, hi-fi, de téléphonie fixe et micro-informatique.
- (2) Sur présentation de la preuve d’achat, après vérification, dans les mêmes conditions de service (en particulier concernant les conditions de mise à disposition des produits, leur livraison, leur garantie). Hors produits soldés, produits vendus sur Internet ou par correspondance, et hors carburant, voyages et billetterie E.Leclerc.
2. Remise en bons d’achat de la différence de prix d’un appareil gros ou petit électroménager, photo, audio, vidéo, hi-fi, de téléphonie et micro-informatique identique trouvé moins cher dans le magasin dans les 30 jours après l’achat (2).
- (2) Sur présentation de la preuve d’achat, après vérification, dans les mêmes conditions de service (en particulier concernant les conditions de mise à disposition des produits, leur livraison, leur garantie). Hors produits soldés, produits vendus sur Internet ou par correspondance, et hors carburant, voyages et billetterie E.Leclerc.
3. Remise en bons d’achat de 2 fois la différence quand un écart à la hausse est constaté entre le prix d’un produit en rayon et le prix du même produit en caisse.
4. Echange ou remboursement de tout produit acheté dans votre centre E.Leclerc dans les 15 jours après l’achat (3).
- (3) Dans le centre E.Leclerc de l’achat, sur présentation du ticket de caisse, à condition que le produit soit restitué dans son état et emballage d’origine non ouvert. Dans le cas où les livres, CD, cassettes VHS, DVD, CD Rom ou jeux pour consoles auraient été ouverts, un échange titre à titre sera effectué dans les 15 jours. Cet engagement ne s’applique pas aux produits soldés, aux sous-vêtements, aux produits frais, à la téléphonie mobile et à la billetterie E.Leclerc (voir conditions particulières en magasin). Dans l'hypothèse où le produit remboursé était porteur d'un bon d'achat, le remboursement du produit sera subordonné au remboursement préalable du bon d'achat correspondant par le consommateur. En cas de paiement par chèque : sous réserve du délai d’encaissement.
5. Echange ou remboursement dans un délai de 24 heures ouvrées de tout produit frais préemballé (4).
- (4) Remboursement ou échange dans le centre E.Leclerc de l’achat, d’un produit frais préemballé dans les 24 heures ouvrées à compter de son achat, à condition que le produit soit non utilisé et soit restitué dans son état et son emballage d’origine non ouvert, sur présentation du ticket de caisse.
6. Echange ou remboursement des boissons non consommées rendues intactes dans un délai de 15 jours après l’achat (5).
- (5) Les boissons non consommées devront être restituées au centre E.Leclerc de l’achat, dans leur état et leur emballage d’origine non ouvert et sur présentation du ticket de caisse (hors boissons vendues au rayon frais).
7. Au point accueil de votre magasin, mise à disposition, échange ou remboursement, des sacs E.Leclerc à 0,15€ et à 0,65€ (6).
- (6) Sur demande au point accueil : échange des sacs gratuit, et consigne remboursable lors de la restitution définitive des sacs.
8. Aide au chargement des produits lourds et encombrants non alimentaires, sur demande au point accueil. |
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Pour gagner du temps
9. Conformément à la réglementation, mise à disposition d'un point de collecte : votre centre E.LECLERC s'engage à reprendre votre équipement électrique ou électronique usagé, pour l'achat d'un produit de même catégorie, dans un délai de 15 jours, sur présentation de votre preuve d'achat.
10. Réponse sous 72 heures au maximum à toute question relative à votre centre E.Leclerc, sur place ou par téléphone.
11. Réponse sous 8 jours ouvrés à toutes vos suggestions écrites.
12. Mise à disposition de :
- - papier cadeau gratuit (pour emballer les produits achetés dans le magasin et sur présentation du ticket de caisse)
- - panneaux de petites annonces gratuites (voir modalités au point accueil).
13. Mise à disposition de :
- - téléphones publics
- - boîtes aux lettres
- - cabines photo.
14. Mise à disposition de :
- - informations locales et de journaux gratuits
- - plans de ville et de brochures touristiques locales
- - une carte routière de France localisant les centres E.Leclerc et précisant les rayons spécialisés et les services disponibles.
15. Service de développement photo, suivant les magasins (Pour connaître l’adresse du magasin le plus proche de chez vous proposant ce service, appelez le 0810.870.870 __ prix d’un appel local à partir d’un poste fixe, du lundi au samedi de 9h00 à 20h 00 sauf les jours fériés).
16. Vente de tickets de transports locaux, suivant les magasins (Pour connaître l’adresse du magasin le plus proche de chez vous proposant ce service, appelez le 0810.870.870 __ prix d’un appel local à partir d’un poste fixe, du lundi au samedi de 9h00 à 20h 00 sauf les jours fériés). |
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