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Conditions générales de la Carte E.Leclerc

 

I. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA CARTE DE FIDELITE E.LECLERC

1/ Conditions d’adhésion

• Comment se la procurer ?

La Carte E.Leclerc est gratuite et délivrée immédiatement. Elle peut être physique ou dématérialisée.

La Carte physique peut être créée à l'accueil des magasins E.Leclerc depuis la borne de fidélité. La Carte dématérialisée peut être créée (i) sur le site www.e.leclerc, (ii) sur l'application mobile "Mon Leclerc", et (iii) dans les magasins E.Leclerc ou leurs magasins spécialisés qui proposent la création de la Carte E.Leclerc.

La Carte dématérialisée est envoyée par email et imprimable depuis le site www.e.leclerc et peut être consultable sur les applications mobiles E.Leclerc.

La Carte E.Leclerc physique est remise dans un magasin E.Leclerc ou un magasin spécialisé. Elle peut être rattachée dans les applications mobiles Mon E.Leclerc et Drive&Chezmoi.

• Conditions d’attribution

A) Les personnes physiques, âgées de plus de 18 ans, peuvent se faire attribuer une Carte E.Leclerc et en faire valoir les avantages dans les conditions visées dans le présent document.

La présentation d'une pièce d'identité est susceptible de vous être demandée afin de vérifier votre âge et identité, sans qu'aucune copie ne soit conservée.

B) Les entités collectives telles que les associations ou les comités d’entreprise peuvent également se faire attribuer une Carte E.Leclerc physique, attribuable uniquement en magasin, sous réserve de la remise, lors de la demande de celle-ci, par la personne chargée de la demande d’attribution de la Carte, d’une attestation établie sur du papier à l’entête de l’entité collective concernée, émanant du représentant légal de celle-ci, précisant l’identité de la personne physique concernée qui sera mentionnée sur la Carte E.Leclerc attribuée pour le compte de l’entité collective concernée, ainsi que son habilitation à effectuer les démarches nécessaires à l’obtention de la Carte E.Leclerc.

Cette attestation devra en outre préciser que l’entité collective concernée garantit que les  magasins E.Leclerc ne pourront en aucun cas être mis en cause, collectivement ou individuellement, du fait du non-respect des conditions d’utilisation de la Carte E.Leclerc par la personne désignée sur la Carte, ou de l’utilisation des avantages qu’elle offre à titre personnel et non au bénéfice de l’entité collective qui l’a mandatée.

Les entités collectives ne peuvent se faire attribuer sur le site www.e.leclerc une Carte E.Leclerc dématérialisée.

C) Lors de la création de la Carte E.Leclerc sur le site www.e.leclerc ou sur l'application mobile "Mon E.Leclerc", le futur titulaire de la Carte a la possibilité d'opter pour un magasin E.Leclerc de rattachement, ayant fonction de point de contact du titulaire. A défaut de désignation d'un magasin E.Leclerc de rattachement, le futur titulaire de la Carte sera rattaché à L-Commerce, groupement d'intérêt économique dont les membres sont les magasins E.Leclerc implantés en France (RCS Créteil 792 454 977).

Lors de la création de la Carte E.Leclerc dans un magasin E.Leclerc ou dans un de ses magasins spécialisés, le futur titulaire de la Carte est automatiquement rattaché à ce magasin E.Leclerc.

Lors de la création de la Carte E.Leclerc sur le site E.Leclerc Chez moi, le futur titulaire de la Carte est automatiquement rattaché à la société Parisdif si son adresse de livraison est située dans les 5, 6, 7, 8, 13, 14, 15, 16 et 17ème arrondissements de Paris et à la société Parisnordis si son adresse de livraison est située dans les 1, 2, 3, 4, 9, 10, 11, 12, 18, 19, et 20ème arrondissements de Paris.

Le titulaire de la Carte E.Leclerc peut à tout moment modifier son magasin de rattachement dans son espace "Ma Carte E.Leclerc" sur le site www.e.leclerc, ou en se rendant à la borne fidélité à l’accueil du magasin qu’il souhaite désormais désigner comme son nouveau magasin de rattachement.

Le titulaire d'une Carte E.Leclerc qui aura fréquenté un autre magasin E.Leclerc que son magasin E.Leclerc de rattachement sera automatiquement rattaché au  magasin E.Leclerc qu'il aura fréquenté le plus au cours des derniers 6 mois.

2/ Conditions d’utilisation

A) La Carte E.Leclerc comporte un numéro d’identification personnel, qui ne peut être cédé.

La Carte E.Leclerc physique est cependant remise avec des mini-Cartes comportant le même numéro d’identification que la Carte E.Leclerc principale, qui peuvent être utilisées, en vue de cumuler des Tickets E.Leclerc sur la Carte.

B) La Carte E.Leclerc est utilisable dans tous les magasins E.Leclerc participant au programme de fidélité (liste des magasins disponible auprès de l’accueil du magasin ou sur www.e.leclerc).

C) Le titulaire de la Carte E.Leclerc accepte expressément le principe d’une communication entre les parties par voie électronique.

3/ Avantages liés à la présentation de la Carte E.Leclerc lors des achats

A) La Carte E.Leclerc n’est pas une carte de paiement.

Les différents avantages liés au programme fidélité E.Leclerc ne sont pas intégralement proposés par certains magasins, en particulier les magasins E.Leclerc implantés en Outre-Mer (Voir conditions à l’accueil de votre magasin).

Il est également possible que certains magasins E.Leclerc fassent bénéficier les titulaires de la Carte E.Leclerc d'avantages accessibles uniquement dans ces magasins.

B) La Carte E.Leclerc permet à son titulaire, lors de ses achats dans les magasins et sur certains sites internet E.Leclerc (drive.leclerc, macave.leclerc, culture.leclerc, high-tech.leclerc, maisonetloisirs.leclerc, optique.leclerc, bijoux.leclerc, parapharmacie.leclerc, traiteur.leclerc, chezmoi.leclerc) de cumuler le cas échéant des bons d’achat, dénommés « Tickets E.Leclerc ».

Les Tickets E.Leclerc peuvent être utilisés pour payer tous les achats, hors carburants et livres, dans les magasins E.Leclerc, et sur les sites drive.leclerc, traiteur.leclerc et chezmoi.leclerc. Ils sont valables dès le lendemain de leur obtention.

Pour tout paiement en Tickets E.Leclerc, la présentation d'une pièce d'identité est susceptible de vous être demandée.

Si le titulaire de la Carte E.Leclerc souhaite qu'une tierce personne utilise la cagnotte de Tickets E.Leclerc disponible sur sa Carte, la présentation des documents ci-après pourra être exigée :

  • une autorisation écrite du titulaire de la Carte E.Leclerc à son nom indiquant le nom de la tierce personne,
  • la copie de la pièce d'identité du titulaire de la Carte,
  • la pièce d'identité de la tierce personne.

Les offres bénéficiant d’un Ticket E.Leclerc sont limitées à 15 produits par foyer et par opération.

Pour consulter son solde de Tickets E.Leclerc, le titulaire de la Carte doit s'identifier dans son espace "Carte E.Leclerc" sur le site www.e.leclerc ou via l'application mobile "Mon E.Leclerc".

Le programme de fidélité E.Leclerc inclut des avantages qui peuvent évoluer dans le temps et qui sont présentés dans la rubrique "Carte E.Leclerc" sur le site www.e.leclerc.

C) En cas de retour d’un produit ayant généré l’octroi d’un Ticket E.Leclerc,

  • Lorsque l'achat a été effectué en magasin :

Le magasin concerné débitera du compte rattaché à la Carte E.Leclerc le montant du Ticket E.Leclerc correspondant au montant du Ticket E.Leclerc attaché au produit retourné et remboursé par le magasin.

Si le titulaire de la Carte E.Leclerc a utilisé tout ou partie du Ticket E.Leclerc obtenu lors de l’achat du produit retourné, entre le moment de l’acquisition du Ticket E.Leclerc et le remboursement du produit l’ayant généré, le titulaire de la Carte E.Leclerc devra rembourser au magasin concerné la différence dans l’hypothèse où le solde de la Carte E.Leclerc serait insuffisant pour couvrir le remboursement du montant du Ticket E.Leclerc généré par l’achat initial du produit retourné.

  • Lorsque l'achat a été effectué sur un site E.Leclerc : le montant du Ticket E.Leclerc sera déduit du remboursement et restera disponible sur la Carte E.Leclerc.

D) La Carte E.Leclerc permet à son titulaire de bénéficier de réductions immédiates sur certains produits signalés en magasin et certains sites E.Leclerc.

E) Les services de la Carte E.Leclerc

  • Le ticket de caisse électronique : en vous inscrivant au service du ticket de caisse électronique, vous n'avez plus à stocker vos tickets de caisse dans votre porte-monnaie, vous le recevez directement dans votre boîte e-mail.
  • Le SAV simplifié : vous n'avez plus besoin de garder avec vous les tickets de caisse papier pour profiter du SAV sur les appareils sous garantie, achetés avec présentation de la Carte E.Leclerc dans votre magasin E.Leclerc. Pour tout échange ou remboursement dans les 15 jours suivant l'achat, il vous suffit simplement de présenter votre Carte E.Leclerc. En cas de besoin, quand vous le souhaitez, vous pouvez demander un ticket de caisse papier.

F) Les services de l'espace Carte E.Leclerc

Vous pouvez suivre l'historique de vos décagnottages en Tickets E.Leclerc, jour par jour, sur les 4 dernières semaines et le cumul de vos Tickets E.Leclerc sur les six derniers mois.

Un délai moyen de 5 jours est nécessaire afin que vos dépenses apparaissent. Pour que toutes vos dépenses soient prises  en compte, vous devez présenter votre Carte E.Leclerc à chaque passage en caisse.

4/ Perte, vol ou détérioration de la Carte E.Leclerc

En cas de perte, de vol ou de détérioration de la Carte E.Leclerc, le titulaire doit se rendre dans les meilleurs délais à l’accueil de n’importe quel magasin E.Leclerc et présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Une nouvelle Carte lui sera remise et le total des Tickets E.Leclerc cumulés sur l’ancienne Carte et non utilisés à la date de la demande de remise d’une nouvelle Carte E.Leclerc lui sera transféré sur la nouvelle.

Entre le moment où la Carte a été perdue ou volée et le moment où la déclaration de perte ou de vol est effectuée à l’accueil du magasin principal, le titulaire de la Carte E.Leclerc reconnaît que les magasins E.Leclerc, individuellement ou collectivement, sont dégagés de toute responsabilité.

S'agissant de la Carte E.Leclerc dématérialisée, le titulaire est entièrement responsable de l’usage et de la conservation de son code secret, ainsi que des conséquences d’une divulgation à quiconque.

En cas de perte de son code secret, le titulaire peut, à tout moment, demander l'attribution d'un nouveau code sur le site www.e.leclerc, en se rendant à l’accueil d'un magasin E.Leclerc ou via les applications mobiles Mon E.Leclerc ou Drive&Chezmoi

Par mesure de sécurité, l'accès au service est interrompu après trois essais infructueux d'identification du titulaire. Le titulaire sera invité à se reconnecter ultérieurement.

En cas de perte du numéro de la Carte E.Leclerc dématérialisée, le titulaire peut se rendre dans n'importe quel magasin E.Leclerc pour être renseigné sur son numéro de Carte, sur présentation d'une pièce d'identité.

5/ Conditions de résiliation de la Carte E.Leclerc

A) Absence d'utilisation de la Carte E.Leclerc

Lorsque la Carte n’est pas utilisée durant 12 mois consécutifs, un e-mail est adressé au porteur de Carte afin de lui indiquer qu’il dispose d’un délai de deux mois pour :

  • Soit reconduire sa Carte auprès de son magasin de rattachement pour une nouvelle période de 12 mois
  • Soit résilier sa Carte auprès de son magasin de rattachement. En cas de résiliation, le porteur se verra remettre un bon d’achat valable 12 mois dans son magasin de rattachement, sous forme d’avoir équivalent aux avantages acquis.

En cas d’inaction du porteur de la Carte à l'issue du délai de 2 mois, le solde de Tickets E.Leclerc sera supprimé, et en cas d'inactivité du porteur de Carte pendant 12 mois supplémentaires, les données personnelles du porteur seront définitivement supprimées.

B) Manquement aux Conditions Générales ou utilisation abusive de la Carte E.Leclerc

L’enseigne E.Leclerc et les magasins E.Leclerc, collectivement ou individuellement, déclinent toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme de la Carte E.Leclerc ou des Tickets E.Leclerc acquis.

Ils se réservent le droit d’engager toute action qu’ils jugeraient utile en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de la Carte E.Leclerc et des mini-Cartes remises lors de la demande de la Carte.

Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute falsification d’informations transmises à des magasins E.Leclerc, entraînerait de plein droit la radiation du titulaire de la Carte E.Leclerc et de l’annulation de ses Tickets E.Leclerc et avantages obtenus à la date de la radiation.

C) Résiliation de la Carte E.Leclerc par un héritier

Un héritier peut demander la suppression d'une Carte E.Leclerc dont le titulaire est décédé à condition de présenter un justificatif d'identité et un justificatif de sa qualité d'héritier (copie du livret de famille, …). La demande doit être présentée soit auprès du magasin de rattachement de la Carte E.Leclerc, soit auprès du service Consommateurs E.Leclerc à l'adresse suivante : Service Consommateurs Allô E.Leclerc, GALEC, BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine, ou par courrier électronique via le formulaire Allô E.Leclerc accessible sur le site www.donneespersonnelles.leclerc.

Les éventuels soldes de Tickets E.Leclerc ou avoir rattachés à la Carte E.Leclerc du défunt pourront être remis à l'héritier exerçant la demande de résiliation de la Carte E.Leclerc sur présentation de l'acte de décès, de l'acte de notoriété établi par le notaire de la succession et d'un justificatif d'identité ; à défaut d'acte de notoriété, le demandeur devra présenter une attestation signée de l'ensemble des héritiers.

6/ Évolutions

A) Arrêt ou modification du programme de fidélité

E.Leclerc se réserve le droit de modifier ou d'interrompre son programme de fidélité en respectant un préavis de 2 mois. Le porteur de carte pourra s’il le désire dans le délai de deux mois, résilier sa carte auprès de son magasin de rattachement. Dans le cas d’une résiliation ou d’une interruption du programme de fidélité, le porteur de carte se verra remettre un bon d’achat valable 12 mois pour faire valoir le paiement des avantages acquis auprès de son magasin de rattachement. A défaut de demande de résiliation à l’expiration du délai de deux mois, le porteur de carte sera présumé avoir accepté les modifications et sa carte sera alors reconduite pour la durée restant à courir.

Aucune modification, y compris la cessation du programme de fidélité, n’ouvrira droit à une quelconque indemnité pour le titulaire de la Carte.

B) Évolution ou changement des présentes Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales sont susceptibles d’évolutions et de modifications à tout moment et sans préavis de la part de l’enseigne E.Leclerc.

Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version des présentes Conditions Générales en en demandant un exemplaire à jour auprès de n’importe quel magasin E.Leclerc ou sur le site www.e.leclerc.

Nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais du site www.e.leclerc ou par nos modes de communications habituels.

II. CONDITIONS APPLICABLES AUX AVANTAGES COMPLEMENTAIRES DES COMMUNAUTES LIEES A LA CARTE DE FIDELITE

Le titulaire d'une Carte E.Leclerc peut adhérer à des Communautés spécifiques qui offrent des avantages complémentaires au programme de fidélité.

Les présentes conditions décrivent les modalités d'adhésion à ces communautés et les avantages complémentaires qui sont proposés.

Elles font partie intégrante des conditions générales de la Carte E.Leclerc et les complètent.

1. La Communauté "Place des Parents"

La Communauté "Place des Parents" accompagne les parents titulaires d'une Carte E.Leclerc lors de l'arrivée d'un enfant avec,  des réductions, des conseils et des avantages.

1.1. Conditions d'adhésion

Le titulaire d'une Carte E.Leclerc peut adhérer à la Communauté « Place des parents », dès le sixième (6ème) mois de grossesse et jusqu'aux 2 ans de son enfant.

L'inscription est gratuite. Elle s'effectue soit à l'accueil de son magasin de rattachement (voir liste des magasins participant sur www.e.leclerc), soit en ligne dans son espace Carte.

Dans ce cadre, la communication des données personnelles relatives aux mineurs est soumise à l'autorisation et à la responsabilité conjointe des parents ou des titulaires de l'autorité parentale.

1.2. Les avantages de la Communauté "Place des Parents"

L'adhésion à cette Communauté permet de cumuler des avantages qui peuvent évoluer dans le temps et qui sont présentés dans la rubrique "Carte E.Leclerc" sur le site www.e.leclerc.

2. Le Club fidélité "UNE HEURE POUR SOI"

Le Club fidélité "UNE HEURE POUR SOI" offre un programme d'avantages spécifiques destiné à récompenser la fidélité des titulaires d'une Carte E.Leclerc, clients des Instituts-Parfumeries UNE HEURE POUR SOI participants.

2.1. Conditions d'adhésion

L'adhésion au Club fidélité UNE HEURE POUR SOI requiert l'inscription préalable à la Carte E.Leclerc.

L'inscription est gratuite. Elle s'effectue à l'accueil d'un Institut-Parfumerie UNE HEURE POUR SOI.

2.2. Les avantages du Club fidélité " UNE HEURE POUR SOI"

L'adhésion à ce Club permet de cumuler des avantages qui peuvent évoluer dans le temps et qui sont présentés sur le site www.uneheurepoursoi.com.

3. La Communauté "Espace Culturel E.Leclerc"

La Communauté "Espace Culturel E.Leclerc" offre à ses membres titulaires de la Carte E.Leclerc la possibilité de découvrir différents produits culturels issus de catégories de produits vendus dans les magasins Espaces Culturels E.Leclerc, et de donner leurs avis sur ces produits.

3.1. Conditions d'adhésion

L'adhésion à la Communauté "Espace Culturel E.Leclerc" requiert l'inscription préalable à la Carte E.Leclerc.

L'inscription est gratuite. Elle s'effectue sur le site Internet « www.communauteculture.leclerc ».

3.2. Les avantages de la Communauté "Espace Culturel E.Leclerc"

L'inscription vous permet de :

  • participer aux tirages au sort pour tenter de recevoir des livres, CD, DVD
  • partager votre avis sur les livres, CD, DVD reçus
  • apprécier en cliquant sur "J'aime" les avis des autres membres de la Communauté et d’indiquer s’ils ont été utiles ou non.

Si vous ne vous inscrivez pas, vous pourrez seulement naviguer, rechercher et consulter les avis.

III. CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

1. Introduction

1.1 Pourquoi une charte des données personnelles ?

Cette Charte de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer de l'utilisation de vos Données Personnelles dans le cadre du programme de fidélité en application du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous avons souhaité simplifier cette charte au maximum afin de vous apporter une information claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.

1.2 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Ainsi, un nom, une adresse postale ou électronique, un numéro de téléphone, ou encore un numéro de Carte E. Leclerc sont par exemple des données personnelles.

1.3 Qui est le responsable du traitement des données de votre Carte E.Leclerc ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est le magasin E.Leclerc de rattachement choisi par le titulaire.

A défaut de désignation d'un magasin E.Leclerc de rattachement, le responsable du traitement est la société L-Commerce, groupement d'intérêt économique dont les membres sont les magasins E.Leclerc implantés en France (RCS Créteil 792 454 977) et dont le siège social est situé au 26 quai Marcel Boyer, 94200 Ivry-sur-Seine.

Si la Carte E.Leclerc est créée sur le site de l'une des sociétés qui gèrent la livraison Leclerc Chez Moi, le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Parisdif (Rue de l'industrie zone industrielle 77176 Savigny le Temple  RCS Melun 802 079 739) ou la société Parisnordis (Le Bac des Aubins Zone d'activité économique 95820 Bruyères-sur-Oise RCS Pontoise 829 782 853) en fonction de votre lieu de résidence.

Le futur titulaire de la Carte E.Leclerc qui crée sa carte sur le site E.Leclerc Chez moi est automatiquement rattaché à la société Parisdif si son adresse de livraison est située dans les 5, 6, 7, 8, 13, 14, 15, 16 et 17ème arrondissements de Paris et à la société Parisnordis si son adresse de livraison est située dans les 1, 2, 3, 4, 9, 10, 11, 12, 18, 19, et 20ème arrondissements de Paris.

2. Quelles sont vos données traitées ?

Les données contractuellement obligatoires pour souscrire à l’adhésion de la carte de fidélité E.Leclerc sont mentionnées par un astérisque sur le formulaire d’adhésion : civilité, nom, prénom, date de naissance, téléphone portable, email.

A défaut de communication d'un téléphone portable et/ou email valide, le magasin de rattachement (responsable de traitement) ne sera tenu qu'à une partie de ses obligations liées à l'émission d'une carte de fidélité, à l'exclusion des communications relatives à la gestion du programme. Des données d'identification complémentaires sont facultatives à savoir le téléphone fixe et l'adresse postale.

Le responsable de traitement étant légalement tenu de s'assurer que les données collectées sont exactes, complètes et si nécessaire, mises à jour, il pourrait vous solliciter pour le vérifier et éventuellement vous demander de présenter une pièce d'identité sans conservation d'une copie.

L'exécution du programme de fidélité nécessite également le traitement de données commerciales (historique d'achat et magasin de rattachement), de données relatives à l'utilisation de votre Carte E.Leclerc (exemple : cagnottage / décagnottage de Tickets E.Leclerc) et des choix que vous effectuez lorsque nous demandons votre consentement pour un traitement en particulier (envoi d'offres commerciales par mail/SMS, diffusion d'offres ciblées et personnalisées).

L'adhésion à la Communauté "Place des Parents" nécessite le renseignement obligatoire des données complémentaires suivantes : date d'accouchement prévu ou prénom, date de naissance et sexe de vos enfants de moins de deux ans.

3. D'où proviennent les données traitées ?

Les données que nous utilisons sont collectées directement auprès de vous, via le formulaire d'adhésion.

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, nous avons l'obligation de garantir l'exactitude et la mise à jour des informations vous concernant.

C'est pourquoi, les données collectées dans le cadre du programme de fidélité peuvent être mises à jour et/ou complétées à partir des données plus récentes que vous pourriez fournir notamment lors de la création ou mise à jour d'un compte créé sur un site internet marchand E. Leclerc.

4. Pourquoi collectons-nous vos données ?

4.1. Finalités et bases légales

i) Pour exécuter un contrat conclu avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter le contrat du programme de fidélité, y compris pour :

  • la délivrance de la Carte de Fidélité,
  • la gestion de l'ensemble des opérations attachées à la Carte,
  • la gestion du suivi après-vente des achats à la demande du porteur de la Carte E.Leclerc ou du magasin E.Leclerc,
  • l'interopérabilité de la Carte dans tous les magasins E.Leclerc participant au programme de fidélité (liste des magasins disponible auprès de l’accueil du magasin ou sur www.e.leclerc),
  • la fourniture par email des informations relatives au programme de fidélité,

Nous utilisons également vos données personnelles pour la gestion de votre adhésion aux programmes spécifiques exclusivement réservés aux porteurs de la Carte E.Leclerc (Place des Parents, Communauté "Une Heure Pour Soi" Communauté "Espace Culturel E.Leclerc"…).

ii) Pour servir nos intérêts légitimes

Nous utilisons vos données personnelles pour mettre en place et développer le programme de fidélité, y compris à des fins de :

  • preuve de transactions ou d'opérations,
  • qualification de certaines données saisies afin d'assurer leur exactitude et leur caractère complet,
  • mise à jour des données collectées sur un autre site internet E.Leclerc à partir des données plus récentes que vous pourriez fournir sur le compte lié à votre carte de fidélité E.Leclerc,
  • analyse de vos habitudes et préférences, sur la base de vos transactions, afin de vous permettre de suivre votre consommation dans l'enseigne E.Leclerc,
  • réalisation de statistiques et analyses commerciales anonymisées dans le but d'améliorer notre offre de programme de fidélité,
  • envoi de sondage, de questionnaire de satisfaction sur le programme de fidélité, demande d'avis clients,
  • assurer la gestion des fraudes et la sécurisation des flux du programme de fidélité : assurer le suivi et le contrôle des flux de crédits et débits sur les cartes de fidélité E.Leclerc afin de détecter d'éventuelles anomalies ou fraudes et la sécurité du dispositif d'interchange entre magasins,
  • envoyer des offres commerciales pour des produits similaires à ceux de vos derniers achats sauf opposition de votre part.

iii) Pour respecter votre choix lorsque nous demandons votre consentement pour un traitement en particulier

Dans certains cas, le consentement est nécessaire pour traiter vos données, par exemple :

  • pour vous envoyer par email et/ou SMS de la prospection commerciale de la part des entités E.Leclerc,
  • pour vous fournir des offres ciblées et personnalisées. Ces offres peuvent être diffusées sur le ticket de caisse, par courrier postal, via la distribution d'échantillons, par des bannières publicitaires sur des sites internet et applications mobiles E.Leclerc ou de tiers et, si vous y avez consenti préalablement, par email et/ou SMS. La personnalisation de ces offres et publicités est fondée sur un traitement de profilage qui est détaillé à l'article 4.2 ci-dessous.

Si vous acceptez de recevoir des offres commerciales, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ce type d'informations :

  • en modifiant vos informations personnelles dans l'espace "Carte E.Leclerc" sur www.e.leclerc ou via les applications  mobiles Mon E.Leclerc ou Drive, ou sur la borne fidélité à l'accueil de votre magasin;
  • en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque email que vous recevrez,
  • en répondant STOP au SMS que vous recevrez.

iv) Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux demandes officielles d'autorités publiques ou judiciaires dûment autorisées.

v) Pour assurer la protection de vos intérêts vitaux

En cas de retrait et/ou rappel de produits, nous utilisons vos données pour vous contacter.

4.2. Explications sur le profilage et la décision automatisée

4.2.1. Dans le cadre du programme de fidélité E.Leclerc, un profilage est réalisé à partir de votre historique d’achats aux fins d'adapter les offres commerciales qui vous sont adressées, si vous avez préalablement donné votre consentement à un tel traitement. Ce profilage permet une segmentation des clients E.Leclerc, ainsi que la diffusion de manière automatisée d'offres commerciales personnalisées sur divers supports (ticket de caisse, courrier, distribution d'échantillons, bannière publicitaire sur internet et applications mobiles et, si vous y avez consenti, par email et/ou SMS).

Le profilage s'effectue par un suivi de vos achats dans chacun des circuits de distribution E.Leclerc (hypermarché, supermarché, Express, Drive, magasins spécialisés et sites internet marchands E.Leclerc), en considérant le contenu de votre panier d'achat. Ce suivi tient compte de votre fidélité dans le temps.

Les moyens du suivi sont l'utilisation de la carte en cas de passage en magasin, ainsi que l'utilisation des applications et sites internet marchands E.Leclerc si vous avez renseigné votre numéro de carte de fidélité dans votre compte.

Les données utilisées pour le profilage sont celles que vous nous avez fournies directement, celles qui sont générées par votre activité au sein de l'enseigne E.Leclerc et celles dérivées ou déduites des précédentes.

4.2.2. Si vous avez adhéré à une Communauté (Place des Parents, Une Heure Pour Soi, Espace Culturel E.Leclerc) et que vous avez consenti à recevoir des communications par email et/ou SMS, vous recevrez des offres commerciales personnalisées sur vos marques préférées en lien avec la Communauté. L'exécution du programme de la Communauté implique donc le suivi de votre historique d'achat.

5. Qui a accès à vos données personnelles?

Les données collectées sont destinées :

  • au  magasin E.Leclerc de rattachement de votre choix, pour la gestion de votre adhésion,
  • si vous n'avez pas choisi de magasin de rattachement, à la société L-Commerce, pour la gestion de votre adhésion,
  • à la Société Coopérative Groupement d'Achat des  magasins Leclerc (SC GALEC), qui consolide les données collectées par les différentes sociétés de l'enseigne E.Leclerc et qui met en œuvre la communication commerciale E.Leclerc,
  • aux sociétés de l'enseigne E.Leclerc à qui vous fournissez votre numéro de Carte,
  • aux sous-traitants en charge de la gestion de la Carte,
  • à la société Conso Régie, qui diffuse des bons de réduction sur le système Scan Achat,
  • aux autorités publiques ou judiciaires pour répondre à leurs demandes et dans la limite de ce qui est prévu par la réglementation.

Dans l'hypothèse où vous créez une Carte de fidélité ou mettez à jour le compte lié à celle-ci avec des données plus récentes que celles renseignées sur un autre site internet E.Leclerc, ces données pourront être transmises aux destinataires suivants : le Galec la société L-Commerce, le Drive auquel est rattaché votre compte E.Leclerc drive et leurs sous-traitants informatique.

Dans l'hypothèse où vous consentez à recevoir de la prospection commerciale de la part des sociétés de l'enseigne E.Leclerc, ces données pourront être transmises aux destinataires suivants :

  • votre magasin E.Leclerc et ses  magasins spécialisés (parapharmacie, optique, l'auto, station-service, drive, animalerie, brico, jardi, jouet, le manège à bijoux, une heure pour soi, espace culturel, location, sport, voyages, occasion)
  • la société L-Commerce, qui édite les sites, parapharmacie.leclerc, culture.leclerc, macave.leclerc, high-tech.leclerc, maisonetloisirs.leclerc, optique.leclerc, photomoinscher.leclerc, e-librairie.leclerc, auto.leclerc et qui gère les partenariats Qobuz × E.Leclerc, Sequencity × E.Leclerc,
  • le Groupement d'Achat des Centres Leclerc (SC GALEC) qui réalise la communication commerciale E.Leclerc
  • les sociétés qui gèrent la livraison à domicile et en point relais (Leclerc Chez Moi)
  • la société E.Leclerc Voyages, qui édite le site leclercvoyages.com,
  • la société Siplec spécialisée dans les métiers de l’énergie et dans l’approvisionnement de produits manufacturés,  pour l’enseigne E.Leclerc, et l'édition des sites primes-energie.leclerc, energies.leclerc et cartecarburant.leclerc, sous la marque E.LECLERC ENERGIES,
  • la société Devinlec, qui édite le site lemanegeabijoux.com,
  • la Banque Edel, qui participe notamment à la gestion des cartes cadeau E.Leclerc, des cartes de crédit REGLO finance et des produits d'assurance Garantie Remboursement Intégral,
  • la société L Telecom, qui édite le site reglomobile.fr,
  • la société Conso Régie, qui est la régie publicitaire de l'enseigne E.Leclerc et met en ligne des publicités pour l'enseigne E.Leclerc.

Vous disposez d’un droit d’inscription sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous y inscrire en vous rendant à l’adresse suivante : https://conso.bloctel.fr/.

6. Quelle est la durée de conservation des données ?

La durée de conservation des données personnelles liées à la Carte E.Leclerc est de 24 mois à compter de la dernière utilisation de la Carte, sous réserve de la conservation des données relatives aux transactions commerciales qui sont conservées pendant 10 ans.

7. Comment exercer les droits dont vous disposez sur vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation en vigueur, le titulaire de la Carte E.Leclerc dispose de droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, définition des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos Données Personnelles après le décès) sur les données le concernant.

Le titulaire d'une Carte E.Leclerc peut exercer ses droits :

  • soit auprès du magasin E.Leclerc de rattachement de la Carte E.Leclerc. S'il demande l'effacement de ses données personnelles et la suppression de sa Carte, il pourra récupérer un bon d’achat valable 12 mois pour faire valoir le paiement des avantages acquis sur sa Carte, bon d'achat valable uniquement auprès du magasin E.Leclerc qui l'aura émis.
  • soit auprès d'un magasin E.Leclerc quelconque à condition de s'y rattacher au préalable.
  • soit auprès du Service Consommateurs Allô E.Leclerc par courrier accompagné d'une copie de sa pièce d'identité à l'adresse suivante : Service Consommateurs Allô E.Leclerc, GALEC, BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine, ou par courrier électronique via le formulaire Allô E.Leclerc accessible sur le site www.donneespersonnelles.leclerc. Cependant, s'il demande l'effacement de ses données personnelles et la suppression de sa Carte, il ne pourra pas récupérer de bon d'achat lui permettant de faire valoir le paiement des éventuels avantages acquis sur sa Carte.

Si le titulaire d'une Carte E.Leclerc dématérialisée demande l'effacement de ses données personnelles et la suppression de sa Carte, sans avoir désigné de magasin de rattachement, il ne pourra en aucun cas récupérer de bon d'achat lui permettant de faire valoir le paiement des éventuels avantages acquis sur sa Carte.

Dans tous les cas, le droit de rectification peut également être exercé par le titulaire sur son espace "Ma Carte E.Leclerc" sur le site www.e.leclerc en s'y connectant à l'aide de son numéro de Carte E.Leclerc et son code secret.

Toute demande d'effacement des données personnelles obligatoires implique que le titulaire ne sera plus porteur de la Carte E.Leclerc qui sera résiliée.

Les droits ci-dessus consentis au titulaire de la Carte s'éteignent au décès de celui-ci.

Toute personne peut définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.

S'agissant des conditions de résiliation de la Carte E.Leclerc d'une personne décédée, nous vous invitons à vous reporter à l'article 5 des conditions générales de la Carte E.Leclerc.

8. Contact

Pour toute question relative aux opérations de traitement des données relatives à sa Carte E.Leclerc, vous pouvez contacter :

  • le service consommateurs Allô E.Leclerc au 09 69 32 42 52 (numéro Cristal, appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 8h30 à 19h et jusqu'à 18h les veilles de jours fériés) ou par courrier à l'adresse suivante : Service Consommateurs Allô E.Leclerc, GALEC - BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine ;
  • votre magasin E.Leclerc de rattachement ;
  • à défaut d'avoir choisi un magasin E.Leclerc, vous pouvez adresser un courrier à L-Commerce, Délégué à la Protection des Données Personnelles, 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry-sur-Seine, ou par email : contact@donneespersonnelles.leclerc
  • Si la Carte E.Leclerc est créée sur le site de l'une des sociétés qui gèrent la livraison Leclerc Chez Moi, le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Parisdif (Rue de l'industrie zone industrielle 77176 Savigny le temple RCS Melun 802 079 739) ou la société Parisnordis (Le Bac des Aubins Zone d'activité économique 95820 Bruyères-sur-oise RCS Pontoise 829 782 853) en fonction de votre lieu de résidence.

Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL (www.cnil.fr).

 

Mise à jour : 29/10/2020

 

Charte de protection des données à caractère personnel

 

1. Introduction
 

1.1 Pourquoi une charte des données personnelles ?

Cette Charte de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer de l'utilisation de vos Données Personnelles dans le cadre du programme de fidélité en application du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous avons souhaité simplifier cette charte au maximum afin de vous apporter une information claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.

1.2 Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Ainsi, un nom, une adresse postale ou électronique, un numéro de téléphone, ou encore un numéro de Carte E. Leclerc sont par exemple des données personnelles.

1.3 Qui est le responsable du traitement des données de votre Carte E.Leclerc ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est le magasin E.Leclerc de rattachement choisi par le titulaire.

A défaut de désignation d'un magasin E.Leclerc de rattachement, le responsable du traitement est la société L-Commerce, groupement d'intérêt économique dont les membres sont les magasins E.Leclerc implantés en France (RCS Créteil 792 454 977) et dont le siège social est situé au 26 quai Marcel Boyer, 94200 Ivry-sur-Seine.

Si la Carte E.Leclerc est créée sur le site de l'une des sociétés qui gèrent la livraison Leclerc Chez Moi, le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Parisdif (Rue de l'industrie zone industrielle 77176 Savigny le Temple  RCS Melun 802 079 739) ou la société Parisnordis (Le Bac des Aubins Zone d'activité économique 95820 Bruyères-sur-Oise RCS Pontoise 829 782 853) en fonction de votre lieu de résidence.

Le futur titulaire de la Carte E.Leclerc qui crée sa carte sur le site E.Leclerc Chez moi est automatiquement rattaché à la société Parisdif si son adresse de livraison est située dans les 5, 6, 7, 8, 13, 14, 15, 16 et 17ème arrondissements de Paris et à la société Parisnordis si son adresse de livraison est située dans les 1, 2, 3, 4, 9, 10, 11, 12, 18, 19, et 20ème arrondissements de Paris.

2. Quelles sont vos données traitées ?

Les données contractuellement obligatoires pour souscrire à l’adhésion de la carte de fidélité E.Leclerc sont mentionnées par un astérisque sur le formulaire d’adhésion : civilité, nom, prénom, date de naissance, téléphone portable, email.

A défaut de communication d'un téléphone portable et/ou email valide, le magasin de rattachement (responsable de traitement) ne sera tenu qu'à une partie de ses obligations liées à l'émission d'une carte de fidélité, à l'exclusion des communications relatives à la gestion du programme. Des données d'identification complémentaires sont facultatives à savoir le téléphone fixe et l'adresse postale.

Le responsable de traitement étant légalement tenu de s'assurer que les données collectées sont exactes, complètes et si nécessaire, mises à jour, il pourrait vous solliciter pour le vérifier et éventuellement vous demander de présenter une pièce d'identité sans conservation d'une copie.

L'exécution du programme de fidélité nécessite également le traitement de données commerciales (historique d'achat et magasin de rattachement), de données relatives à l'utilisation de votre Carte E.Leclerc (exemple : cagnottage / décagnottage de Tickets E.Leclerc) et des choix que vous effectuez lorsque nous demandons votre consentement pour un traitement en particulier (envoi d'offres commerciales par mail/SMS, diffusion d'offres ciblées et personnalisées).

L'adhésion à la Communauté "Place des Parents" nécessite le renseignement obligatoire des données complémentaires suivantes : date d'accouchement prévu ou prénom, date de naissance et sexe de vos enfants de moins de deux ans.

3. D'où proviennent les données traitées ?

Les données que nous utilisons sont collectées directement auprès de vous, via le formulaire d'adhésion.

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, nous avons l'obligation de garantir l'exactitude et la mise à jour des informations vous concernant.

C'est pourquoi, les données collectées dans le cadre du programme de fidélité peuvent être mises à jour et/ou complétées à partir des données plus récentes que vous pourriez fournir notamment lors de la création ou mise à jour d'un compte créé sur un site internet marchand E. Leclerc.

4. Pourquoi collectons-nous vos données ?

4.1. Finalités et bases légales

i) Pour exécuter un contrat conclu avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter le contrat du programme de fidélité, y compris pour :

  • la délivrance de la Carte de Fidélité,
  • la gestion de l'ensemble des opérations attachées à la Carte,
  • la gestion du suivi après-vente des achats à la demande du porteur de la Carte E.Leclerc ou du magasin E.Leclerc,
  • l'interopérabilité de la Carte dans tous les magasins E.Leclerc participant au programme de fidélité (liste des magasins disponible auprès de l’accueil du magasin ou sur www.e.leclerc),
  • la fourniture par email des informations relatives au programme de fidélité,

Nous utilisons également vos données personnelles pour la gestion de votre adhésion aux programmes spécifiques exclusivement réservés aux porteurs de la Carte E.Leclerc (Place des Parents, Communauté "Une Heure Pour Soi" Communauté "Espace Culturel E.Leclerc"…).

ii) Pour servir nos intérêts légitimes

Nous utilisons vos données personnelles pour mettre en place et développer le programme de fidélité, y compris à des fins de :

  • preuve de transactions ou d'opérations,
  • qualification de certaines données saisies afin d'assurer leur exactitude et leur caractère complet,
  • mise à jour des données collectées sur un autre site internet E.Leclerc à partir des données plus récentes que vous pourriez fournir sur le compte lié à votre carte de fidélité E.Leclerc,
  • analyse de vos habitudes et préférences, sur la base de vos transactions, afin de vous permettre de suivre votre consommation dans l'enseigne E.Leclerc,
  • réalisation de statistiques et analyses commerciales anonymisées dans le but d'améliorer notre offre de programme de fidélité,
  • envoi de sondage, de questionnaire de satisfaction sur le programme de fidélité, demande d'avis clients,
  • assurer la gestion des fraudes et la sécurisation des flux du programme de fidélité : assurer le suivi et le contrôle des flux de crédits et débits sur les cartes de fidélité E.Leclerc afin de détecter d'éventuelles anomalies ou fraudes et la sécurité du dispositif d'interchange entre magasins,
  • envoyer des offres commerciales pour des produits similaires à ceux de vos derniers achats sauf opposition de votre part.

iii) Pour respecter votre choix lorsque nous demandons votre consentement pour un traitement en particulier

Dans certains cas, le consentement est nécessaire pour traiter vos données, par exemple :

  • pour vous envoyer par email et/ou SMS de la prospection commerciale de la part des entités E.Leclerc,
  • pour vous fournir des offres ciblées et personnalisées. Ces offres peuvent être diffusées sur le ticket de caisse, par courrier postal, via la distribution d'échantillons, par des bannières publicitaires sur des sites internet et applications mobiles E.Leclerc ou de tiers et, si vous y avez consenti préalablement, par email et/ou SMS. La personnalisation de ces offres et publicités est fondée sur un traitement de profilage qui est détaillé à l'article 4.2 ci-dessous.

Si vous acceptez de recevoir des offres commerciales, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ce type d'informations :

  • en modifiant vos informations personnelles dans l'espace "Carte E.Leclerc" sur www.e.leclerc ou via les applications  mobiles Mon E.Leclerc ou Drive, ou sur la borne fidélité à l'accueil de votre magasin;
  • en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque email que vous recevrez,
  • en répondant STOP au SMS que vous recevrez.

iv) Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux demandes officielles d'autorités publiques ou judiciaires dûment autorisées.

v) Pour assurer la protection de vos intérêts vitaux

En cas de retrait et/ou rappel de produits, nous utilisons vos données pour vous contacter.

4.2. Explications sur le profilage et la décision automatisée

4.2.1. Dans le cadre du programme de fidélité E.Leclerc, un profilage est réalisé à partir de votre historique d’achats aux fins d'adapter les offres commerciales qui vous sont adressées, si vous avez préalablement donné votre consentement à un tel traitement. Ce profilage permet une segmentation des clients E.Leclerc, ainsi que la diffusion de manière automatisée d'offres commerciales personnalisées sur divers supports (ticket de caisse, courrier, distribution d'échantillons, bannière publicitaire sur internet et applications mobiles et, si vous y avez consenti, par email et/ou SMS).

Le profilage s'effectue par un suivi de vos achats dans chacun des circuits de distribution E.Leclerc (hypermarché, supermarché, Express, Drive, magasins spécialisés et sites internet marchands E.Leclerc), en considérant le contenu de votre panier d'achat. Ce suivi tient compte de votre fidélité dans le temps.

Les moyens du suivi sont l'utilisation de la carte en cas de passage en magasin, ainsi que l'utilisation des applications et sites internet marchands E.Leclerc si vous avez renseigné votre numéro de carte de fidélité dans votre compte.

Les données utilisées pour le profilage sont celles que vous nous avez fournies directement, celles qui sont générées par votre activité au sein de l'enseigne E.Leclerc et celles dérivées ou déduites des précédentes.

4.2.2. Si vous avez adhéré à une Communauté (Place des Parents, Une Heure Pour Soi, Espace Culturel E.Leclerc) et que vous avez consenti à recevoir des communications par email et/ou SMS, vous recevrez des offres commerciales personnalisées sur vos marques préférées en lien avec la Communauté. L'exécution du programme de la Communauté implique donc le suivi de votre historique d'achat.

5. Qui a accès à vos données personnelles?

Les données collectées sont destinées :

  • au  magasin E.Leclerc de rattachement de votre choix, pour la gestion de votre adhésion,
  • si vous n'avez pas choisi de magasin de rattachement, à la société L-Commerce, pour la gestion de votre adhésion,
  • à la Société Coopérative Groupement d'Achat des  magasins Leclerc (SC GALEC), qui consolide les données collectées par les différentes sociétés de l'enseigne E.Leclerc et qui met en œuvre la communication commerciale E.Leclerc,
  • aux sociétés de l'enseigne E.Leclerc à qui vous fournissez votre numéro de Carte,
  • aux sous-traitants en charge de la gestion de la Carte,
  • à la société Conso Régie, qui diffuse des bons de réduction sur le système Scan Achat,
  • aux autorités publiques ou judiciaires pour répondre à leurs demandes et dans la limite de ce qui est prévu par la réglementation.

Dans l'hypothèse où vous créez une Carte de fidélité ou mettez à jour le compte lié à celle-ci avec des données plus récentes que celles renseignées sur un autre site internet E.Leclerc, ces données pourront être transmises aux destinataires suivants : le Galec la société L-Commerce, le Drive auquel est rattaché votre compte E.Leclerc drive et leurs sous-traitants informatique.

Dans l'hypothèse où vous consentez à recevoir de la prospection commerciale de la part des sociétés de l'enseigne E.Leclerc, ces données pourront être transmises aux destinataires suivants :

  • votre magasin E.Leclerc et ses  magasins spécialisés (parapharmacie, optique, l'auto, station-service, drive, animalerie, brico, jardi, jouet, le manège à bijoux, une heure pour soi, espace culturel, location, sport, voyages, occasion)
  • la société L-Commerce, qui édite les sites, parapharmacie.leclerc, culture.leclerc, macave.leclerc, high-tech.leclerc, maisonetloisirs.leclerc, optique.leclerc, photomoinscher.leclerc, e-librairie.leclerc, auto.leclerc et qui gère les partenariats Qobuz × E.Leclerc, Sequencity × E.Leclerc,
  • le Groupement d'Achat des Centres Leclerc (SC GALEC) qui réalise la communication commerciale E.Leclerc
  • les sociétés qui gèrent la livraison à domicile et en point relais (Leclerc Chez Moi)
  • la société E.Leclerc Voyages, qui édite le site leclercvoyages.com,
  • la société Siplec spécialisée dans les métiers de l’énergie et dans l’approvisionnement de produits manufacturés,  pour l’enseigne E.Leclerc, et l'édition des sites primes-energie.leclerc, energies.leclerc et cartecarburant.leclerc, sous la marque E.LECLERC ENERGIES,
  • la société Devinlec, qui édite le site lemanegeabijoux.com,
  • la Banque Edel, qui participe notamment à la gestion des cartes cadeau E.Leclerc, des cartes de crédit REGLO finance et des produits d'assurance Garantie Remboursement Intégral,
  • la société L Telecom, qui édite le site reglomobile.fr,
  • la société Conso Régie, qui est la régie publicitaire de l'enseigne E.Leclerc et met en ligne des publicités pour l'enseigne E.Leclerc.

Vous disposez d’un droit d’inscription sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous y inscrire en vous rendant à l’adresse suivante : https://conso.bloctel.fr/.

6. Quelle est la durée de conservation des données ?

La durée de conservation des données personnelles liées à la Carte E.Leclerc est de 24 mois à compter de la dernière utilisation de la Carte, sous réserve de la conservation des données relatives aux transactions commerciales qui sont conservées pendant 10 ans.

7. Comment exercer les droits dont vous disposez sur vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation en vigueur, le titulaire de la Carte E.Leclerc dispose de droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, définition des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos Données Personnelles après le décès) sur les données le concernant.

Le titulaire d'une Carte E.Leclerc peut exercer ses droits :

  • soit auprès du magasin E.Leclerc de rattachement de la Carte E.Leclerc. S'il demande l'effacement de ses données personnelles et la suppression de sa Carte, il pourra récupérer un bon d’achat valable 12 mois pour faire valoir le paiement des avantages acquis sur sa Carte, bon d'achat valable uniquement auprès du magasin E.Leclerc qui l'aura émis.
  • soit auprès d'un magasin E.Leclerc quelconque à condition de s'y rattacher au préalable.
  • soit auprès du Service Consommateurs Allô E.Leclerc par courrier accompagné d'une copie de sa pièce d'identité à l'adresse suivante : Service Consommateurs Allô E.Leclerc, GALEC, BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine, ou par courrier électronique via le formulaire Allô E.Leclerc accessible sur le site www.donneespersonnelles.leclerc. Cependant, s'il demande l'effacement de ses données personnelles et la suppression de sa Carte, il ne pourra pas récupérer de bon d'achat lui permettant de faire valoir le paiement des éventuels avantages acquis sur sa Carte.

Si le titulaire d'une Carte E.Leclerc dématérialisée demande l'effacement de ses données personnelles et la suppression de sa Carte, sans avoir désigné de magasin de rattachement, il ne pourra en aucun cas récupérer de bon d'achat lui permettant de faire valoir le paiement des éventuels avantages acquis sur sa Carte.

Dans tous les cas, le droit de rectification peut également être exercé par le titulaire sur son espace "Ma Carte E.Leclerc" sur le site www.e.leclerc en s'y connectant à l'aide de son numéro de Carte E.Leclerc et son code secret.

Toute demande d'effacement des données personnelles obligatoires implique que le titulaire ne sera plus porteur de la Carte E.Leclerc qui sera résiliée.

Les droits ci-dessus consentis au titulaire de la Carte s'éteignent au décès de celui-ci.

Toute personne peut définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.

S'agissant des conditions de résiliation de la Carte E.Leclerc d'une personne décédée, nous vous invitons à vous reporter à l'article 5 des conditions générales de la Carte E.Leclerc.

8. Contact

Pour toute question relative aux opérations de traitement des données relatives à sa Carte E.Leclerc, vous pouvez contacter :

  • le service consommateurs Allô E.Leclerc au 09 69 32 42 52 (numéro Cristal, appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 8h30 à 19h et jusqu'à 18h les veilles de jours fériés) ou par courrier à l'adresse suivante : Service Consommateurs Allô E.Leclerc, GALEC - BP 30004, 94859 Ivry-sur-Seine ;
  • votre magasin E.Leclerc de rattachement ;
  • à défaut d'avoir choisi un magasin E.Leclerc, vous pouvez adresser un courrier à L-Commerce, Délégué à la Protection des Données Personnelles, 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry-sur-Seine, ou par email : contact@donneespersonnelles.leclerc
  • Si la Carte E.Leclerc est créée sur le site de l'une des sociétés qui gèrent la livraison Leclerc Chez Moi, le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Parisdif (Rue de l'industrie zone industrielle 77176 Savigny le temple RCS Melun 802 079 739) ou la société Parisnordis (Le Bac des Aubins Zone d'activité économique 95820 Bruyères-sur-oise RCS Pontoise 829 782 853) en fonction de votre lieu de résidence.

Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL (www.cnil.fr).

 

Mise à jour : 29/10/2020

Retrouvez la liste des magasins participant au Programme Fidélité en cliquant ici.

 

Les différents avantages liés au programme fidélité E.Leclerc ne sont pas intégralement proposés par certains magasins. Voir conditions à l'accueil de votre magasin.